Informativa ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Informazioni generali
La presente informativa disciplina le condizioni di reso, cambio prodotto e rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito:
Street Stitch Lab di Merico Simona
Sede legale: Via Vienna 1/C, 43044, Collecchio (PR), Italia
P. IVA: 03148020344
E-mail:clienti@streetstitchlab.com
2. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a:clienti@streetstitchlab.com
indicando:
- numero ordine
- nome e cognome
- prodotti interessati
3. Effetti del recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso:
- il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione
- i prodotti devono essere integri, non utilizzati e completi di tutte le parti originali
- il cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie alla verifica del prodotto
4. Rimborsi
In caso di recesso valido, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard (se applicabili), entro14 giornidalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso potrà essere sospeso fino a:
- ricezione dei beni oppure
- prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
5. Costi di spedizione del reso
Salvo diversa indicazione scritta, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
6. Cambi prodotto
Il cliente può richiedere il cambio prodotto entro14 giorni dalla consegna, secondo le stesse condizioni previste per il diritto di recesso.
Il cambio è possibile solo se:
- il prodotto è integro e non utilizzato
- è disponibile la variante richiesta
- il prodotto viene restituito nelle condizioni originali
Modalità di cambio
- Il cliente deve contattare il servizio clienti a:clienti@streetstitchlab.com
- Il cambio verrà gestito come nuova spedizione dopo ricezione e verifica del prodotto reso
- Eventuali differenze di prezzo saranno addebitate o rimborsate
Il cambio non è garantito per prodotti unici o realizzati in edizione limitata.
7. Prodotti esclusi da resi, cambi e recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso, così come la possibilità di reso o cambio, è escluso nei seguenti casi:
- prodotti su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente
- prodotti realizzati secondo specifiche individuali non standardizzate
- prodotti la cui produzione è avviata su richiesta esplicita del cliente
In tali casi, una volta avviata la produzione, non sarà possibile effettuare resi, cambi o rimborsi, salvo difetti o non conformità.
8. Prodotti handmade
I prodotti artigianali possono presentare lievi differenze rispetto a immagini, descrizioni o fotografie presenti sul sito.
Tali differenze sono da considerarsi caratteristiche del processo artigianale e non costituiscono difetto né motivo valido di reso o cambio.
9. Prodotti difettosi o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto difettoso o errato, deve contattare il servizio clienti entro48 ore dalla consegna:clienti@streetstitchlab.com
In tali casi:
- il prodotto verrà sostituito oppure rimborsato
- le spese di spedizione saranno a carico del Venditore
- si applica la garanzia legale di conformità
10. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
11. Procedura di reso o cambio
Per avviare una richiesta:
- Contattareclienti@streetstitchlab.com
- Attendere istruzioni del servizio clienti
- Spedire il prodotto secondo le indicazioni ricevute
- Attendere verifica e conferma
12. Tempi di gestione
- verifica prodotto: entro pochi giorni dalla ricezione
- rimborso (se applicabile): entro 14 giorni
- cambio: spedito dopo verifica del reso
13. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna al Venditore.
Si consiglia spedizione tracciabile.
14. Servizio clienti
Per qualsiasi informazione:clienti@streetstitchlab.com